|
HR Magazine - 12/01/2004
Een managementroman, zo staat op de cover van "Resultaten!", het boek van Marcel Van der Avert, te lezen. Het boek is dan ook opgevat als een verhaal waarbinnen de auteur een voor managers ongetwijfeld zeer herkenbare problematiek beschrijft en, aan de hand van de verhaallijn, een methodiek en oplossingen aanreikt. Het tweede deel van de publicatie is een werkboek, waar de lezer met zeer concrete hulpmiddelen uitgenodigd wordt om de werkwijze die in het romangedeelte wordt uitgetekend, in de eigen organisatie toe te passen. Auteur Marcel Van der Avert weet waarover hij schrijft: hij is oprichter van Zenit, een consultancy- en trainingsbedrijf dat zich concentreert op het begeleiden van organisaties naar betere resultaten door het verhogen van de betrokkenheid en creativiteit.
Een Nobelprijswinnaar Literatuur zal Van der Avert wellicht nooit worden, maar de idee om een veranderingstraject methodisch uit te leggen en toe te lichten aan de hand van een eenvoudig fictief scenario, maakt dat het boek zeer licht verteerbaar is, terwijl er toch heel wat misschien niet echt vernieuwende, maar toch interessante visies worden meegegeven.
De setting is de volgende: Paul, een general manager van het bedrijf Essential staat onder druk van het Amerikaanse hoofdkwartier om de tegenvallende resultaten in positieve zin om te buigen. Om dat probleem aan te pakken, doet hij een beroep op Dirk, gewezen topman binnen het bedrijf en sinds enkele jaren zelfstandig consultant. Al gauw komen de gesprekken tussen beide ex-collega’s in het vaarwater van human resources terecht: resultaten moet je met mensen behalen, dus komt het erop aan om die mensen in de juiste richting aan te sturen en op de juiste manier te motiveren. Aan de hand van zes thema’s organiseert Dirk gesprekssessies met de general manager en de leden van zijn team.
De thema’s zijn: sturen, effectief communiceren, resultaatgericht managen, strategisch handelen, gemeenschapscultuur ontwikkelen en inspireren. Rond elk onderwerp ontstaan dialogen die de auteur in het verhaal gebruikt om inzichten door te geven aan de lezer. Omdat hij dat op een heldere manier wil doen, gebeurt dat soms nogal doorzichtig en op het naïeve af. Aan de andere kant bieden de verhaalvorm en de geschetste situatie daarin een enorme toegankelijkheid en herkenbaarheid. De open en soms kritische gesprekken in het boek zullen menig lezer-manager er ongetwijfeld toe aanzetten om hun eigen functioneren en dat van het hele managementteam te projecteren op de in het boek beschreven situatie. De functie van de consultant wordt in het verhaal handig gebruikt om de besproken thema’s, problemen en inzichten te kanaliseren en samen te vatten: Dirk is bij elk gesprek aanwezig, komt af en toe naar voren als een soort moderator en schrijft geregeld kernwoorden en –zinnen neer op een flip-over. Die gegevens worden eveneens in het boek (in een ander lettertype) schematisch weergegeven, waardoor de lezer sleutelbegrippen en ideeën op een gestructureerde manier meekrijgt zonder dat de verhaallijn daardoor wordt verstoord.
De moraal van het verhaal is dat Essential, via een opener communicatie en doorgedreven aandacht voor de eerder genoemde thema’s, via een andere aanpak inzake leidinggeven en omgang met medewerkers – dus door de noodzakelijke verandering toe te spitsen op HR-gerelateerde thema’s, hoewel de aanzet voor het veranderingstraject en het uiteindelijke doel betere bedrijfsresultaten zijn. Het verhaal eindigt met een happy end: enkele maanden later stelt de general manager het hele project en de gunstige resultaten ervan voor aan het internationale topmanagement van Essential en kan daarbij op zeer grote waardering rekenen. Een net iets te gesimplificeerd scenario om realiteit te zijn, maar wellicht vond de auteur die bedenking ondergeschikt aan de boodschap die hij wou meegeven: om duurzame resultaten te behalen, is het belangrijk om niet louter te focussen op financiële aspecten maar om te werken aan een verandering van de organisatiecultuur, waarbij betrokkenheid, motivatie, creativiteit en productiviteit van medewerkers centraal staan.
Het tweede deel van het boek, het werkboek, bouwt voort op de zes in het verhaal uitgewerkte thema’s en biedt een methode aan om op een vergelijkbare manier als in het verhaal de eigen organisatie door te lichten en bij te sturen. Per thema wordt een vragen- en opdrachtenlijst meegegeven waar een leidinggevende met zijn team door moet. Daarbij benadrukt de auteur dat het noodzakelijk dat alle teamleden ook het verhaal waarop de methodiek is gebaseerd, hebben doorgenomen. "Anders werkt het niet". | |
|